Instalación
La forma de adquirir e instalar Remote Incident Manager depende de su caso de uso y configuración, pero en cualquier caso el proceso es bastante sencillo.
Instalación típica para particulares
Sólo hay que utilizar un paquete de instalación, tanto si ofrece como si recibe asistencia.
- Descargar Gestor remoto de incidencias
- Vaya a su carpeta de descargas a través de Finder (Opción+comando+L). Localice el archivo .pkg descargado y ábralo con Comando+O.
- Aparecerá un asistente de instalación. Sigue las instrucciones en pantalla.
Ya está todo listo para ejecutar Remote Incident Manager por primera vez Puede ejecutarlo desde su carpeta de aplicaciones, a la que se accede mediante Comando+Mayús+A cuando se encuentra en Finder. Además, RIM configura una tecla de acceso rápido global multiuso (Opción+Mayús+Retroceso) que, entre otras cosas, inicia automáticamente el programa desde dondequiera que estés.
Permisos
Debido al comportamiento preventivo de macOS cuando se trata de aplicaciones de esta naturaleza por primera vez, tendrá que conceder algunos permisos a Remote Incident Manager en el primer lanzamiento.
Controlador HID Karabiner
Este es el controlador que procesa la entrada que recibe RIM. Se trata de una extensión del sistema, por lo que deberá aprobarla manualmente. Rim abrirá un diálogo del sistema que le llevará a la sección Privacidad y Seguridad de los ajustes del sistema. Desplácese hasta encontrar el botón Permitir. Al hacer clic en él, se le pedirá su contraseña o Touch ID, tras lo cual se le informará de que debe reiniciar el sistema para habilitar completamente los elementos de Karabiner. Usted decide si reinicia ahora o más tarde, pero si decide no reiniciar hasta que se hayan aprobado todos los permisos, salga de Configuración del sistema y vuelva a entrar en RIM.
Recepción de entradas
RIM necesita permiso para recibir todas las entradas que se le dirijan a través de una conexión remota.
Pulse “Continuar” en la ventana de RIM, momento en el que aparecerá un cuadro de diálogo del sistema solicitando permisos para el servicio de accesibilidad. Si VoiceOver no lo enfoca inmediatamente, pulsa VO+F1 dos veces rápidamente. A continuación, baja hasta “Diálogos del sistema”, pulsa la flecha derecha y luego baja hasta la solicitud de permisos de entrada. Al pulsar enter en eso se abrirá el cuadro de alerta, momento en el que querrás seguirlo hasta Configuración del sistema y marcar la casilla Administrador remoto de incidencias en la lista de aplicaciones.
Capturar la salida de pantalla
La siguiente solicitud de permiso de RIM será para capturar la salida de pantalla que se canalizará a través de la conexión remota. El procedimiento es similar al anterior.
Notificaciones
La última solicitud de permiso de RIM será para las notificaciones. RIM le notificará cuando comience y termine una sesión. El procedimiento para conceder este permiso es similar al anterior.
¡Pantalla de bienvenida!
Una vez aprobados todos los permisos, aparecerá la pantalla de bienvenida. Tenga en cuenta que si decide reiniciar más tarde, ahora sería un buen momento para hacerlo. En este punto, RIM está listo para iniciar o recibir conexiones.
Desinstalación de RIM
Si encuentra algún problema con su instalación de RIM, puede realizar una reinstalación limpia de la aplicación. Debido a la compleja naturaleza de la distribución de RIM para Mac OS, mover simplemente la aplicación a la papelera no la desinstalará y, por tanto, puede que no resuelva completamente el problema.
RIM proporciona un método fácil para desinstalarse completamente. Cuando haga clic en el botón “Acerca de” en la ventana principal, verá un botón de desinstalación en la pantalla Acerca de que aparece. Al hacer clic en este botón aparecerá un cuadro de diálogo de confirmación, después del cual se le pedirá su contraseña o Touch ID para proceder con la desinstalación. Una vez finalizada la desinstalación, recibirá un mensaje de confirmación.